WhatsApp con IA + CRM
Su WhatsApp atiende.
Su equipo continúa.
DeUna Responde atiende a sus clientes por WhatsApp con inteligencia artificial, recopila la información importante y la organiza en un CRM web para su equipo. Cuando una conversación necesita criterio humano, su equipo toma el control.
- Atención inicial incluso cuando su equipo no está conectado
- Conversaciones y contactos organizados
- Su equipo interviene cuando lo necesita
Cómo funciona
Recibe, responde, organiza y continúa.
Un solo flujo de atención, desde el primer mensaje del cliente hasta el seguimiento de su equipo.
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01
Recibe
Sus clientes escriben al WhatsApp del negocio, por texto o con notas de voz.
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02
Responde
DeUna resuelve preguntas frecuentes y pide los datos necesarios, con la información y los procesos que usted define.
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03
Organiza
Contactos, solicitudes y conversaciones quedan en el CRM, no perdidos entre chats.
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04
Continúa
Su equipo revisa, hace seguimiento o toma la conversación cuando se necesita atención humana.
WhatsApp con IA
Atención inicial clara, ordenada y con el tono de su negocio.
DeUna conversa con sus clientes para resolver lo frecuente y reunir lo necesario antes de que su equipo intervenga. Menos mensajes sin responder y más contexto para continuar.
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Preguntas frecuentes
Horarios, ubicación, requisitos y lo que sus clientes preguntan todos los días.
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Información de servicios
Explica servicios o productos con la información que su negocio aprueba.
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Registro de clientes
Pide nombre, datos de contacto y detalles relevantes, sin preguntas de más.
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Solicitudes y oportunidades
Identifica lo que el cliente necesita y lo deja registrado para seguimiento.
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Interés en citas
Recoge servicio, día y horario de preferencia, o agenda según el flujo configurado.
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Notas de voz
Entiende los audios de sus clientes y continúa la conversación por escrito.
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Instrucciones del negocio
Sigue el tono, las reglas y los límites que su negocio define.
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Paso a una persona
Escala la conversación a su equipo cuando el caso lo requiere.
Se configura según la operación de cada negocio. No todas las funciones aplican a todos los casos.
Notas de voz
Sus clientes también pueden enviar notas de voz.
Muchos clientes prefieren hablar antes que escribir. Donde está configurado, DeUna entiende el audio que recibe y continúa la conversación con respuestas escritas, para que la atención no se detenga.
“Hola, quisiera saber si manejan citas para la próxima semana.”
DeUna CRM
Todo lo que pasa en WhatsApp, organizado para su equipo.
Un espacio web donde su equipo ve las conversaciones, consulta la información de cada cliente y sabe qué requiere atención. Mejor contexto para continuar cada conversación.
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Conversaciones
El historial de WhatsApp en un solo lugar, con el estado de cada conversación.
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Contactos
Los datos que cada cliente comparte durante la conversación, reunidos en su ficha.
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Solicitudes y citas
Solicitudes, citas u oportunidades de venta, según el flujo de su negocio.
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Seguimiento
Qué pasó en cada conversación y qué queda pendiente, a la vista de su equipo.
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Control humano
Las personas autorizadas pueden tomar una conversación y responder directamente.
IA + equipo humano
La IA no reemplaza a su equipo. Lo apoya.
DeUna se encarga de la atención inicial y del orden. Las decisiones importantes siguen en manos de las personas.
- Cliente escribe
- DeUna responde
- Recopila información
- CRM organiza
- Equipo revisa o toma control
- Continúa el seguimiento
Su equipo interviene cuando se necesita
- Criterio profesional, clínico o técnico
- Cierre de ventas y negociación
- Excepciones y casos especiales
- Situaciones sensibles para el cliente
DeUna no toma decisiones profesionales sensibles por su cuenta: las deja en manos de su equipo.
Para quién
Para negocios que atienden por WhatsApp todos los días.
La base es la misma. La configuración cambia según el flujo de cada negocio.
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Clínicas y salud
Preguntas sobre servicios, registro de pacientes e interés en citas. Lo clínico queda en manos del equipo.
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Odontología
Valoraciones, tratamientos y solicitudes de cita organizadas antes de la confirmación.
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Belleza y estética
Servicios, precios de referencia y disponibilidad, con seguimiento para cada cliente.
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Salones y barberías
Consultas rápidas y solicitudes de turno sin interrumpir a quien está atendiendo.
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Servicios y ventas
Primer contacto con clientes potenciales y oportunidades listas para el equipo comercial.
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Conjuntos residenciales
Reportes, solicitudes y preguntas de residentes, organizados para la administración.
Configuración
DeUna se adapta al negocio, no al revés.
Cada implementación se configura con la información y la forma de trabajar de su negocio, para que las respuestas suenen a su empresa y el equipo reciba lo que realmente necesita.
- Tono de marca
- Servicios y productos
- Preguntas frecuentes
- Información del negocio
- Preguntas de registro
- Flujos de citas o solicitudes
- Reglas de escalamiento
- Paso a atención humana
- Módulos del CRM
Control y confianza
Automatización con límites claros.
DeUna trabaja dentro de lo que su negocio define. Su equipo siempre puede revisar y decidir.
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Supervisión humana
Su equipo puede revisar las conversaciones y tomar el control cuando lo considere necesario.
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Configuración propia
Responde con la información y las reglas de su negocio, no con respuestas genéricas.
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Historial de conversaciones
Las conversaciones quedan disponibles para revisar qué se dijo y cuándo.
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Información organizada
Los datos importantes quedan en el CRM, no dispersos en teléfonos personales.
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Traspaso controlado
Las conversaciones pasan al equipo según reglas definidas, con el contexto completo.
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Límites definidos
Lo que no le corresponde a DeUna se escala a una persona, en lugar de improvisar.
Demo
Converse directamente con DeUna y vea cómo funciona.
Escríbanos por WhatsApp. Puede probar la atención como lo haría uno de sus clientes y contarnos cómo trabaja su negocio.
Probar DeUna por WhatsAppWhatsApp: +57 315 986 4672
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@deuna_responde